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Preguntas Frecuentes

Actualmente el monto máximo de giro es de $200.000 diariamente.

Actualmente el monto máximo de compras es de $200.000 diariamente.

Sí, puedes usar tu Tarjeta Chilecard en cajeros de la red internacional Plus. El giro se dispensa en la moneda del país en que se encuentra y se refleja en la cuenta corriente con la correspondiente conversión en pesos.

No existe. Una vez girado, el documento puede ser cobrado en cualquier instante. Por ello, los fondos deben estar disponibles para su pago desde ese momento.

El cheque es siempre pagadero a la vista. En consecuencia, un cheque presentado a cobro antes del día indicado como fecha de emisión, debe ser pagado o protestado por la causal que corresponda.

Te recomendamos evitar dejar espacios en blanco antes y después de la cifra numérica o las palabras. Además, no olvides cerrar las cantidades numéricas, por ejemplo, de la siguiente forma:
$100.000.-

Solicita la emisión de un nuevo número secreto, llamando a Fonobank al 600 637 3737 o en cualquier sucursal del Banco.

Debes bloquearla de inmediato por extravío, hurto o robo llamando a Fonobank al 600 637 37 37.

También puedes acudir al mesón de atención de cualquier sucursal para su bloqueo definitivo y solicitar su reposición para retirar la nueva tarjeta en la sucursal que desees (plazo: 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la localidad y hora del llamado).

Debes contratar el Servicio de Pago Automático de Cuentas (PAC), en Internet, Fonobank 600 637 37 37 o en cualquier sucursal del Banco de Chile. Infórmate de sus beneficios.

Puedes ingresar a Internet, opción Emergencias Bancarias y dar Orden de no Cargo o Eliminación del Servicio que previamente hubieres contratado. También puedes llamar a Fonobank 600 637 37 37 todos los días a toda hora.

El cheque es una orden escrita y girada contra un Banco para que éste pague, a su presentación, el todo o parte de los fondos que el librador pueda disponer en cuenta corriente.

El pago de los cheques se efectúa descontando su valor de los fondos disponibles que el cliente mantuviere en la cuenta corriente, incluidos además el monto del crédito pactado previamente con el banco si lo tuviere (líneas de crédito). Por este motivo el titular de una cuenta corriente debe emitir cheques siempre que cuente con los fondos disponibles suficientes para cubrir su monto.

El cheque es siempre pagadero a la vista, es decir, basta su sola presentación para que sea pagado o protestado, según corresponda. No existe el cheque a fecha. Además, el cheque es indivisible, o sea, no admite pagos por parcialidades, sino sólo por el total por el cual fue extendido.

Desde el 1 de Octubre de 2008, quedaron exentos de impuesto la emisión de cheques, los giros por cajero automático, las transacciones electrónicas o transferencias de fondo se hagan con cargo a la Cuenta Corriente.

Por otra parte, tratándose de Líneas de Crédito, el uso del crédito está efectivamente afecto a impuesto.

  • ¿Qué es Mi Banco?

    Es una app que te permite consultar saldos y movimientos, transferir a terceros, pagar tarjeta y línea de Crédito, desactivar tarjeta de crédito, retirar o enviar dinero a otras personas sin necesidad de usar tarjeta bancaria, recargar celulares y comprar dólares, entre otras operaciones.

  • ¿Qué puedo hacer en Mi Banco?

    Consulta de Saldos y movimientos, ver detalle de Transferencias enviadas y recibidas, ver el saldo de tus inversiones, pagar tu línea de crédito, realizar transferencia a terceros, gestión de agenda de destinatarios (agregar, editar, eliminar).

  • ¿Qué pasa si mi teléfono se extravía o me lo roban?

    En caso que tu teléfono sea robado o lo pierdas te aconsejamos llamar inmediatamente al Contact Center al (600) 637 3737 donde procederán a eliminar tu teléfono móvil y así eliminar el registro en todas las aplicaciones del Banco que tengas instaladas, incluyendo Mi Pass. También puedes realizar este proceso a iniciando sesión a través de bancochile.cl e ingresando a la opción del menú Perfil y Configuración / Configurar Mis Dispositivos / Bloquear.

  • Desactivar Tarjeta de Crédito

    Puedes activar o desactivar temporalmente tu Tarjeta de Crédito en Compras en internet, Avances en Cajeros Automáticos y Compras en Comercios. Al desactivar temporalmente tu tarjeta o el canal de compras por internet, las suscripciones internacionales como Spotify, Netflix, iTunes, entre otras, podrían ser rechazadas. Las suscripciones nacionales no se verán afectadas.

  • ¿Puedo Bloquear mi Tarjeta de Crédito?

    Puedes bloquear tu tarjeta permanentemente en caso de robo o perdidas dejándola sin poder operar. Esta opción generara una nueva tarjeta, y te solicitara seleccionar una sucursal para retirar la tarjeta dentro de 48 hrs. habiles en RM y 72 hrs. habiles en regiones.
    ¿Puedo cambiar la clave de mi tarjeta de Crédito? (Clave Pin Pass) 

  • ¿Puedo cursar créditos de consumo en Mi Banco?

    Si, debes tener un crédito pre-aprobado en el Banco, para acceder a la campaña en el home de la aplicación y al ingresar podrás simular y tomar el crédito en línea.

  • ¿Puedo girar dinero de un cajero si no tengo tarjeta?

    Sí. La funcionalidad RedGiro te permite sacar dinero de cajeros automáticos Banco de Chile sin usar tarjeta, las 24 horas y los 7 días de la semana.

  • ¿Cómo realizo un RedGiro?
    • Desde la App Mi Banco ingresa la opción Enviar dinero.
    • Selecciona el monto que quieres retirar y luego autoriza con tu dispositivo de seguridad. La app te mostrará el número identificador del giro y la clave temporal.
    • Acércate a un cajero automático del Banco de Chile y selecciona la opción RedGiro. Ingresa el número identificador del giro y la clave temporal que generaste en la App Mi Banco y ¡listo! Recibirás el dinero y el comprobante de la operación.
  • ¿Qué pasa si no retiro el RedGiro?

    El RedGiro tiene una duración de 5 días hábiles. Una vez transcurrido este plazo, si el dinero no es retirado del cajero, se abonará automáticamente a tu cuenta corriente.

  • ¿Puedo comprar dólares en la aplicación Mi Banco?

    Debes ingresar a la opción Compra de Divisas, indicar la cantidad de dólares a comprar y seleccionar la sucursal en donde quieras realizar el retiro.

  • ¿Puedo pagar mi Tarjeta de Crédito a través de Mi Banco?

    Si, puedes pagar la totalidad de tu monto facturado, abonar una parte o pagar el monto mínimo indicado. Todo esto lo puedes realizar en la opción pagar tarjeta de crédito en la App Mi Banco, desde el carrusel de la home o menú opción Pagar, ya sea, monto en pesos o en dólares.

  • Transferencias:

  • ¿Puedo transferir desde la Aplicación Móvil Mi Banco?

    Sí, después de ingresar a la aplicación podrás encontrar la opción Transferir a terceros en la Home o en el menú lateral. Solo tienes que tener una cuenta de origen y una de destino previamente registrada.

  • ¿Cómo creo un nuevo destinatario?

    Dentro de la funcionalidad “Transferir a Terceros” encontrarás la opción de agregar destinatarios representado por un icono con el signo +. Nota: Por tu seguridad, recuerda tener a cerca tu dispositivo de Seguridad o Mi Pass activado, ya que se solicitará al momento de finalizar.

  • ¿Si ingresé mal la información del destinatario, puedo modificarla?

    Sí, puedes editar un destinatario ubicándote sobre él en la lista y deslizándote de derecha a izquierda, aparecerá el símbolo editar.

    Nota: Por tu seguridad, recuerda tener a cerca tu dispositivo de Seguridad o Mi Pass activado, ya que se solicitará al momento de finalizar.

  • ¿Se puede eliminar un destinatario?

    Sí, puedes eliminar un destinatario ubicándote sobre él en la lista y deslizándote de derecha a izquierda, aparecerá el símbolo eliminar.

  • ¿Los destinatarios son los mismos que tengo registrados en la página Web del Banco?

    Sí, ambos canales comparten la misma información.

  • ¿Cómo puedo efectuar una Transferencias a destinatario de otros Banco?

    Crea un nuevo destinatario y selecciónalo desde la lista e ingresa el monto a transferir.

  • ¿Cómo puedo efectuar una Transferencias a destinatario del mismo Banco?

    Los destinatarios se crean y se transfieren del mismo modo que los destinatarios a otros Bancos. Crea un nuevo destinatario y selecciónalo desde la lista e ingresa el monto a transferir.

  • ¿Puedo programar o detener una transferencia por la aplicación Móvil Mi Banco?

    No, esta funcionalidad está disponible por el canal Internet del Banco.