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Centro de Ayuda

Preguntas Frecuentes

Son aquellas enfermedades, dolencias o situaciones de salud diagnosticadas, o conocidas por el asegurado o por quien contrata en su favor, antes del inicio de vigencia de la póliza.

Las asistencias son un conjunto de beneficios adicionales al seguro contratado, que tienen por objeto hacer del seguro una mejor experiencia. Por ejemplo, el servicio de grúa, para los seguros automotrices es una asistencia.

Hecho o suceso que ocurre de manera imprevista, y que se encuentra descrito en el contrato de seguros.

Manifestación del asegurado relativa a su condición o estado de salud y de aquellas enfermedades preexistentes, para que la Compañía de Seguros decida sobre la aceptación y tarificación del riesgo. Es muy importante que el asegurado responda sinceramente todas las preguntas que formula el asegurador en la propuesta de seguros.

Para contratar un seguro a través de Banchile Corredores de Seguros puedes ingresar a tu sitio privado, descargar App Mi Seguro o consulta con tu ejecutivo de cuentas sobre los seguros disponibles que tenemos para ti.

Puedes descargar App Mi Seguro, eligiendo la opción "Mis Seguros" o también podrás revisarlos a través de tu sitio privado en bancochile.cl . Ahí encontrarás tus seguros vigentes y el detalle.

Puedes solicitar copia de tu póliza descargando App Mi Seguro, eligiendo la opción "Mis Seguros" o también desde tu sitio privado en bancochile.cl .

Puedes contactarte a nuestro número de atención 800 210 023 o en tu App Mi Seguro ingresa a "Contáctanos" y serás transferido a nuestros ejecutivos, quienes te guiarán y asesorarán sobre el seguro contratado.

Para realizar un aumento de cupo, es posible solicitarlo con su ejecutivo de cuentas o ingresando a www.bancochile.cl y revisar si existe una oferta pre aprobada para realizarlo de manera online.

Para declarar un siniestro puedes contactarte directamente con la compañía aseguradora o con nuestra línea de atención al cliente al número 800 210 023. También puedes descargar App Mi Seguro e ingresar a "Necesito Ayuda" y luego pincha "¿Qué hacer para denunciar un siniestro?" Ahí encontrarás información de lo que debes hacer en caso de siniestro de un producto contratado.

  • Comisión por Apertura y Renovación: este cobro se carga directamente a tu Cuenta Corriente. En caso de que hayas contratado el Plan Cuenta Corriente (Cuenta Corriente, Tarjeta de Débito y Línea de Crédito) este cobro no se aplicará, ya que está incluido en la comisión de mantención mensual del Plan de Cuenta Corriente, cargadas a la Cuenta Corriente.
  • Interés por Uso: corresponde al interés relacionado a los días y monto utilizados de tu Línea de Crédito, lo cual se cobrará en tu Cuenta Corriente.
  • Impuestos de Timbres y Estampillas: es el impuesto que se aplica a todas los operaciones de crédito, corresponde a un porcentaje del monto de la Línea de Crédito utilizada. El impuesto es recaudado por el Banco, el cual será responsable de pagarlo al Estado.

Adicionalmente, existen costos que se cobran anualmente y se aplican sólo por el hecho de tener la Línea de Crédito, aunque no la hayas utilizado.

  • Seguro de Desgravamen: el propósito del Seguro de Desgravamen es que en caso de fallecimiento del deudor es la compañía de seguros la que debe pagar al Banco el saldo de la deuda. De esta forma, el cliente deja a sus herederos libres de deudas. La contratación de éste seguro es de carácter voluntario.

Una vez que no tienes saldo en tu Cuenta Corriente, comienzas a utilizar la Línea de Crédito de manera automática. Debes tener en cuenta tu cupo disponible y que una vez que tengas saldo a favor en tu Cuenta Corriente, debes hacer un abono a la Línea de Crédito para que esta quede pagada.