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Centro de Ayuda

Preguntas Frecuentes

Sí. Desde el menú Productos > Créditos > Créditos de Consumo > Pagar Créditos. También puedes ingresar a la sección Transferencias y Pagos> Pago de Mis Productos>Pagos en Línea>Crédito de Consumo.

Además, el nuevo Banco en Línea te ofrece la posibilidad de contratar un pago automático para que la cuota de tu crédito se descuente en forma automática desde tu cuenta. Para ello debes ingresar a la opción Productos > Créditos > Créditos de Consumo > Pago Automático de Crédito o Transferencias y Pagos> Pago de Mis Productos > Pagos Automáticos > Crédito Consumo. Para lo anterior, es requisito contar con una cuenta corriente o vista vigente contratada con el Banco y con los fondos suficientes.

Sí. Dentro del menú Productos > Créditos > Créditos de Consumo > Informe de Créditos Vigentes podrás encontrar y descargar toda la información detallada del producto. Dividido en categorías, la información que se te entregará, te dará la posibilidad de responder a todas tus dudas.

Sí. Dentro del menú Productos > Créditos > Créditos de Consumo > Consultar podrás encontrar la información de tu Crédito Vigente, y el detalle de las cuotas pagadas. Al hacer clic en el ícono de descarga, de la esquina superior derecha de la tabla, podrás obtener la información en un archivo PDF.

Sí, siempre que cuentes con un monto pre-aprobado, en Productos > Créditos > Créditos de Consumo > Simular y Solicitar. De lo contrario, podrás enviar una solicitud y luego serás contactado por un ejecutivo para continuar con el proceso de venta.

No. Actualmente el Nuevo Banco en Línea no posee la funcionalidad de pago de Crédito Hipotecario, pero puedes ver el Informe de Crédito Vigente, consultar tus Próximos tres Dividendos (valorizados a la UF del día de la consulta) e imprimir un cupón para pago por caja.

Sí. Puedes simular cuantas veces sea necesario, modificando los datos para que puedas llegar a la mejor opción.

No. Solamente se puede seleccionar una de las opciones para ser enviada al ejecutivo(a).

Al ingresar al menú Productos > Créditos > Créditos Hipotecarios > Simular y Solicitar, se mostrará el módulo que te guiará, en tan solo tres pasos, en el proceso de simulación de tu Crédito Hipotecario. Al completar el formulario correctamente con todos los datos solicitados, el sistema te entregará el resultado de tu solicitud y dos opciones creadas automáticamente por el sistema, que podrán ampliar tus posibilidades. Al solicitar alguna de las propuestas, serás contactado por un(a) ejecutivo(a) del Banco.

No. Desde el Nuevo Banco en Línea solo puedes simular y solicitar un Crédito Hipotecario. Para continuar el proceso de venta, te contactará un ejecutivo.

De SII y de la Tesorería General de la República.

Sí. El Nuevo Banco en Línea entrega la posibilidad de consultar las chequeras, con la información de cada uno de sus cheques, estén estos cobrados o no. Para esto hay que ingresar al menú Productos > Cuentas > Cheques > Mis Chequeras.

Sí. Puedes revisar todos o uno en específico, mediante el número del documento. Para esto hay que ingresar al menú Productos > Cuentas > Cheques > Cobrados.