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Preguntas Frecuentes

Dentro del menú Productos > Tarjeta de Crédito > Configurar > PinPass, se puede crear una nueva clave Pinpass, en dos simples pasos.
También se puede ingresar a este flujo desde el menú Mi Perfil > Configurar Mis Productos > Configurar > PinPass

Para realizar la configuración por Internet de tu PinPass, debes contar con un dispositivo de seguridad activo (Mi Pass, Digipass o Digicard). En caso contrario, solo podrás resetear tu PinPass por Internet y finalizar el proceso de configuración en cualquier Cajero Automático.

En caso de robo o extravío de tu Tarjeta de Crédito, debes bloquearla de inmediato.

En Chile:

Llamando a Fonobank al 600 637 37 37. Recibirás orientación y ayuda de cómo gestionar la reemisión de la tarjeta.

En el extranjero:

Si están en el Extranjero:USA o CanadáOtro país
Tarjeta de Crédito Visa
Nacional, Internacional,
Dorada, Platinum y Signature
1-800-396-96651-410-902 8022
Empresarial y Corporate Gold1-800-847 29111-410-581 0120
Tarjeta de Crédito MasterCard:
Todas1-800-307-73091-636-722-7111*

(*)En el caso de que usted se encuentre fuera del país, utilice el buscador de números de Mastercard Global Service™. En el caso de los países que no figuran en el buscador, puede llamar por cobrar al siguiente número de los Estados Unidos: +1-636-722-7111.

Al momento de cotizar tu crédito de consumo, recuerda no sólo considerar la tasa de interés, además debes comparar la cuota final de tu préstamo ya que en ella se incorporan todos los gastos asociados.

Carga Anual Equivalente (CAE). Valor porcentual que revela el costo total del crédito en un periodo anual. Incluye los gastos asociados al crédito, tales como seguros, gastos de notario, e impuesto, permitiendo la comparación del costo financiero real del producto cotizado, para un mismo monto y plazo.

Costo Total del Crédito. Es el monto total a pagar por el crédito solicitado, es decir, la sumatoria de todas las cuotas.

Banco de Chile te ofrece Créditos de Consumo pre-aprobados de acuerdo a tus condiciones comerciales y sin que lo hayas solicitado previamente, ya sea a través de tu Banco en Línea, App Mi Banco, ejecutivo de cuenta o por teléfono, los cuales tienen las siguientes características:

  • Crédito libre disponibilidad.
  • Hasta 90 días para comenzar a pagar.
  • Hasta 60 meses plazos y en cuotas mensuales.

El Banco te ofrecerá un Crédito de Consumo pre-aprobado a través de tu Banco en Línea, App Mi Banco o se contactarán directamente contigo.


Si requieres un monto mayor al monto pre-aprobado, debes contactarte con tu Ejecutiva de Cuentas para presentar tus antecedentes y gestionar tu requerimiento.

El Crédito de Consumo pre-aprobado se abona instantáneamente en tu Cuenta Corriente una vez que lo hayas aceptado a través de tu Banco en Línea, App Mi Banco, Ejecutiva de Cuenta o Call Center, siempre y cuando el monto solicitado sea inferior o igual al monto pre-aprobado.

Para obtener un Crédito de Consumo Pre aprobado, solo debes tener la documentación que autoriza este tipo de operaciones previamente firmada.

Es una Crédito estandarizado a través del cual el Cliente puede cotizar y comparar el mismo producto entre las distintas Instituciones Financieras.

  • Plazos entre 6 y 36 meses. 
  • Monto máximo UF 1.000 equivalente en Pesos.
  • 30 días para empezar a pagar.
  • Cuotas mensuales.

Compras normales:

  • Son compras sin interés y sin cuota, equivale a comprar en efectivo, pero el pago se debe hacer en la fecha de vencimiento del estado de cuenta, por lo que puedes tener hasta 45 días de financiamiento sin intereses. Están afectas al impuesto al crédito.
  • Los cargos a PAT también se consideran como compras normales.

Compras en cuotas: existen 3 modalidades de compras en cuotas:

  • Cuotas fijas: compras a pagar entre 3 y 48 cuotas con intereses y sin comisión. Están afectas al impuesto al crédito.
  • Cuotas comercio: compras en cuotas conocidas a pagar entre 4 y 24 meses con o sin intereses y sin comisión. Están afectas al impuesto al crédito.
  • 3 cuotas precio contado: compras en 3 cuotas sin interés ni comisión.

Compras de cargo inmediato:

  • Una compra de cargo inmediato es una transacción que genera intereses a contar de la fecha en que ésta se realiza.
    Lo intereses se calculan desde el día de la transacción hasta la fecha de vencimiento o hasta el día de pago si éste se realiza antes de la facturación.
    La tasa de interés rotativa aplicada a la transacción es la informada en el estado de cuenta anterior.

    Tales como las siguientes:

    • Compras en casinos de juego y  juegos de azar. (On line y/o presencial).
    • Pagos al Servicio de Impuesto Internos. (SII), (Exceptuando el pago de  Renta y Contribuciones )
    • Traspaso a pesos de la deuda facturada en dólares. (Si ésta no es pagada a la fecha de vencimiento de la facturación). 

Otras transacciones de cargo inmediato:

  • Avances en efectivo. (Sin cuotas a través de cualquier canal).
  • Prepago de Transacciones en Cuotas (Al no pagar el mismo día de la solicitud del prepago el monto total correspondiente de las cuotas a prepagar, generando el uso del cupo normal de la T.C.).
  • Avances normales:
    • Corresponden a giros en la red ATM (Cajeros Automáticos Redbanc) o en sucursales del Banco de Chile, Internet o Call Center.
    • Son transacciones de cargo inmediato, por lo tanto, generan intereses corrientes e impuestos desde el momento en que se realizan.
    • Además, cada transacción está afecta a una comisión y al impuesto al crédito.
    • Los montos máximos a girar dependen del canal, del disponible y de lo definido por el Banco.

    Avances en cuotas:

    • Avances de efectivo en cuotas, a ser realizado en Red de Sucursales, Internet o Call Center y en la red ATM (Cajeros Automáticos Redbanc)
    • Los avances en cuotas, no son de cargo inmediato, por lo que se comportan como una compra en cuotas y en el momento de hacer el giro se acepta en el cajero la comisión, el impuesto al crédito y la tasa de interés asociada si la hubiere.
    • Los montos máximos a girar dependen del canal, del disponible y de lo definido por el Banco.

    Compras y avances en el extranjero:

    • Transacciones que se realizan en el extranjero, para lo cual se utiliza el cupo en dólares asignado a la Tarjeta.
    • Los avances en el extranjero no generan intereses de forma inmediata como si lo hacen los avances nacionales.
    • Si a la fecha de vencimiento no se cancela la deuda internacional, se traspasa convertida a pesos y ocupa el disponible nacional.

    Pago mínimo:

    • Es el monto mínimo que el cliente debe pagar al vencimiento de Estado de Cuenta para que la tarjeta no se bloquee ni genere intereses de mora.
    • El monto facturado que no hayas pagado a partir de la fecha de vencimiento de este Estado de Cuenta está afecto a la tasa de interés del Crédito Rotativo de tu tarjeta, informada en el Estado de Cuenta de cada mes.

    Hasta las 14:00 hrs. de la fecha de vencimiento puedes pagar directamente en dólares en cualquier caja de la red de Sucursales del Banco de Chile o en Internet en el Banco en Línea, opción Pago de Cuenta en Dólares. Si a la fecha de vencimiento no se paga la deuda internacional, se traspasa y ocupa el disponible nacional convertido a pesos

    Los avances en pesos con tu tarjeta de crédito, pueden ser realizados por medio de un Cajero Automático (Redbanc) o, en cualquier Sucursal del Banco de Chile a lo largo del país.

    Si eres cuentacorrentista del Banco de Chile, puedes ingresar a www.bancochile.cl y realizar el avance con abono a tu cuenta corriente. Esta es una transacción en línea que te permite usar los fondos de inmediato y además pactarlo hasta en 48 cuotas y/o con períodos de gracia.