Si no estás de acuerdo con algún cargo o te produce algún tipo de duda, puedes solicitar una aclaración de movimiento, a través de Banco en línea, sin necesidad de ir a una sucursal.

La funcionalidad “Solicitar Aclaración” se encuentra en la sección Productos > Cuentas > Consultar > Saldos y Movimientos.

En caso que tengas seguridad que tú o tus adicionales no participaron en la transacción, debes ingresar una objeción de cargo. Para más información pincha aquí.