Buscar

CENTRO DE AYUDA

¿Cómo podemos ayudarte?

VOLVER AL CENTRO DE AYUDA

Necesito bloquear mi Tarjeta de Débito

Desde la APP

Puedes bloquearla permanentemente por robo o extravío a través de la aplicación Mi Banco en: Menú > Servicios > Configura tu tarjeta > Bloqueo permanente.
En caso que necesites solo desactivar temporalmente tu tarjeta para compras y/o giros, puedes hacerlo en: Menú > Servicios > Configura tu tarjeta > Bloqueo temporal.


Desde Banco en Línea

A través de tu portal en Banco en línea, opción Emergencias, puedes bloquearla y solicitar el nuevo plástico en la sucursal que desees. También puedes ingresar a Banco en Línea > Mis Productos > Cuentas > Bloquear > Tarjeta de Débito, o Banco en Línea > Perfil y Configuración > Configurar Mis Productos > Bloquear > Tarjeta de Débito. 
En caso que necesites solo desactivar temporalmente tu tarjeta para compras y/o giros, puedes hacerlo seleccionando la opción Bloqueo temporal en las rutas indicadas anteriormente.


Desde Banca Telefónica

Puedes bloquearla y solicitar una nueva tarjeta llamando a Banca Telefónica. Si estás fuera del país puedes llamar directamente a Visa:

Banca Telefónica (Emergencias Bancarias)

+56 2 24680600

Tarjeta de Débito Visa

USA: 1-800-396-9665

Otros Países: 1-303-967-1096

Redbanc – 24 horas

800 206 206


Si bloqueas la Tarjeta de Débito a través de Redbanc, no olvides contactarnos para solicitar tu nuevo plástico.

En caso que sea necesario, puedes buscar en Visa.cl los números de contacto de cada país. Además, tienes la opción de solicitar una Tarjeta de Emergencia en el país que te encuentres.


Desde Sucursales

Si prefieres puedes acudir al mesón de Servicio al Cliente de cualquier sucursal para el bloqueo definitivo y solicitar su reposición para retirar la nueva tarjeta en la oficina que desees.


Importante:

  • Si bloqueas tu Tarjeta por sospecha de fraude, robo o extravío del plástico, debes realizar una denuncia en Carabineros o Policía de Investigaciones.
  • Debes considerar que la reposición de la tarjetas tiene un plazo de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la localidad y hora del bloqueo. En caso que necesites una reposición inmediata, puedes acercarte a alguna de nuestras sucursales con servicio de impresión express, revisa cuales son aquí

¿Te resultó útil la información?

SI, resultó de ayuda

No, ir a formulario de contacto

¡Gracias por enviarnos tu respuesta!

PREGUNTAS RELACIONADAS

${ subcategory }

Síguenos en

Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su banco o en www.cmfchile.cl © 2020 Banco de Chile. Todos los Derechos Reservados. Banco de Chile es el emisor de la tarjeta de crédito Travel Club y Entel Visa, siendo el prestador de los servicios bancarios asociados a estas. Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su banco o en www.cmfchile.cl © 2020 Banco de Chile. Todos los Derechos Reservados. Queda prohibido, salvo en los casos en que expresamente Banco de Chile lo autorice, establecer enlaces, hipervínculos o links, desde portales o sitios web de terceros a páginas web del Banco, distintas de la página principal de su portal, accesible en la dirección URL http://www3.bancochile.cl, o la que le sustituya en el futuro, así como presentar las páginas web de Banco de Chile o la información contenida en ellas bajo frames o marcos, signos distintivos, marcas o denominaciones sociales o comerciales de otra persona, empresa o entidad.